Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026 La presente informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali attraverso il sito dnaiautomation.com, i relativi moduli di contatto e la piattaforma DnAI ProspectOS. 1. Titolare del trattamento Il titolare del trattamento è: Arles Orfei – DnAI Automation Via Tiburtina 65 00029 Vicovaro (RM), Italia Email: info@dnaiautomation.com Le richieste relative alla privacy, all’accesso ai dati o alla loro cancellazione possono essere inviate allo stesso indirizzo email. 2. Ambito dell’informativa Questa informativa si applica: al sito DnAI Automation; ai moduli di contatto e alle richieste di informazioni; alla piattaforma DnAI ProspectOS; alla fase beta del servizio; agli account degli utenti; alle integrazioni facoltativamente collegate dagli utenti. 3. Dati raccolti attraverso il sito Quando un utente compila un modulo o contatta DnAI Automation, possono essere raccolti: nome e cognome; indirizzo email; telefono; azienda, attività o ruolo professionale; motivo del contatto; contenuto del messaggio; eventuali informazioni fornite volontariamente; dati tecnici essenziali relativi alla navigazione e alla sicurezza. Questi dati vengono utilizzati per rispondere alle richieste, fornire informazioni, gestire richieste di consulenza, accesso alla beta, collaborazioni o supporto. 4. Dati raccolti attraverso DnAI ProspectOS Durante la registrazione e l’utilizzo della piattaforma possono essere trattati: nome, email e dati dell’account; informazioni sull’attività, il settore e il modello commerciale; configurazioni di workspace, strategie e agenti; preferenze e impostazioni dell’utente; dati tecnici, log di utilizzo e informazioni necessarie alla sicurezza; dati relativi alle funzionalità utilizzate e al consumo stimato dei servizi AI; richieste di assistenza e comunicazioni con il supporto. 5. Dati relativi ai prospect Gli utenti possono inserire o raccogliere attraverso DnAI ProspectOS dati relativi ai propri prospect, tra cui: nome e dati di contatto; contenuto delle conversazioni; risposte fornite durante la qualificazione; interessi, esigenze, motivazioni, dubbi e obiezioni; note e attività commerciali; scoring e risultato della qualificazione; stato del prospect nel CRM; informazioni relative a follow-up e call. Per questi dati, il professionista o l’organizzazione che utilizza ProspectOS determina finalità e modalità del trattamento e agisce generalmente come titolare del trattamento. DnAI Automation tratta tali dati per fornire il servizio e agisce generalmente come responsabile del trattamento, seguendo le istruzioni dell’utente. L’utente è responsabile di informare correttamente i propri prospect e di disporre di una base giuridica valida per la raccolta e l’utilizzo dei loro dati. 6. Analisi tramite intelligenza artificiale DnAI ProspectOS utilizza sistemi di intelligenza artificiale per: comprendere semanticamente le conversazioni; adattare le domande al contesto; organizzare e sintetizzare le informazioni; assegnare uno scoring secondo la strategia configurata; classificare i prospect; generare analisi e suggerimenti operativi; supportare la preparazione delle call. Questi risultati hanno funzione di supporto. Non producono automaticamente effetti giuridici e non sostituiscono la valutazione professionale dell’utente, che mantiene la responsabilità delle decisioni commerciali. 7. Finalità e basi giuridiche I dati possono essere trattati per: rispondere a richieste e svolgere attività precontrattuali; creare e gestire l’account; fornire le funzionalità di ProspectOS; eseguire qualificazioni, workflow, analisi e automazioni richieste; fornire assistenza tecnica; proteggere account, infrastruttura e utenti; monitorare stabilità, prestazioni e corretto utilizzo del servizio; adempiere a obblighi legali; inviare comunicazioni promozionali solo quando esiste un valido consenso o altra base giuridica applicabile. Le basi giuridiche utilizzate possono comprendere l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, il consenso, l’adempimento di obblighi legali e il legittimo interesse alla sicurezza e al miglioramento del servizio. 8. Integrazioni e servizi collegati L’utente può scegliere di collegare servizi esterni, come calendari, strumenti di comunicazione, email, fogli di lavoro o altri software aziendali. DnAI ProspectOS accede esclusivamente ai dati e alle autorizzazioni necessari per fornire le funzionalità richieste dall’utente. Le integrazioni possono essere disconnesse o revocate attraverso la piattaforma o il relativo provider. 9. Utilizzo dei dati Google Quando un utente collega un servizio Google, DnAI ProspectOS può accedere, in base alle autorizzazioni concesse, alle informazioni necessarie per funzionalità come: consultazione della disponibilità del calendario; proposta di appuntamenti; creazione o gestione di eventi; generazione di collegamenti per riunioni; sincronizzazione delle informazioni necessarie alla funzione richiesta. I dati Google: vengono utilizzati esclusivamente per fornire le funzionalità richieste; non vengono venduti; non vengono utilizzati per pubblicità personalizzata; non vengono utilizzati per addestrare modelli AI generali; non vengono condivisi con soggetti non necessari all’erogazione o alla sicurezza del servizio; vengono conservati solo per il tempo necessario alla connessione e alla funzione autorizzata. L’utilizzo delle informazioni ricevute dalle API Google rispetta la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Limited Use. 10. Destinatari e fornitori tecnici I dati possono essere trattati da fornitori incaricati di supportare il funzionamento del sito e della piattaforma, appartenenti alle seguenti categorie: hosting e infrastruttura cloud; autenticazione e gestione account; database e sicurezza; servizi di intelligenza artificiale; invio email e comunicazioni; calendari e strumenti di collaborazione; analisi tecnica e monitoraggio; pagamenti e fatturazione, quando attivati; assistenza tecnica e manutenzione. Tali soggetti ricevono esclusivamente i dati necessari alla funzione svolta. DnAI Automation non vende dati personali a terzi. 11. Trasferimenti internazionali Alcuni fornitori tecnici possono avere sede o infrastrutture al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando necessario, i trasferimenti vengono effettuati utilizzando gli strumenti previsti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute. 12. Conservazione dei dati I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare: le richieste ricevute tramite il sito possono essere conservate fino a 24 mesi; i dati dell’account vengono conservati per la durata del rapporto e successivamente per il tempo necessario agli obblighi legali; i dati dei prospect vengono conservati secondo le istruzioni e le impostazioni dell’utente che li gestisce; i log tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario a prevenire abusi, risolvere problemi e garantire il funzionamento del servizio; i dati delle integrazioni vengono eliminati o resi inutilizzabili quando la connessione viene revocata, salvo obblighi di conservazione; eventuali copie di backup possono permanere per il tempo strettamente necessario al completamento dei cicli tecnici di cancellazione. 13. Sicurezza DnAI Automation adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. 14. Dati particolari e minori La piattaforma non è progettata per raccogliere intenzionalmente categorie particolari di dati personali, come informazioni sanitarie, convinzioni religiose, opinioni politiche o altri dati sensibili. Gli utenti devono evitare di inserire tali informazioni se non strettamente necessario e legalmente consentito. Il servizio è destinato a persone maggiorenni che operano in ambito professionale e non è rivolto ai minori. 15. Cookie e tecnologie simili Il sito e la piattaforma possono utilizzare cookie tecnici o tecnologie equivalenti necessari per: autenticazione; sicurezza; mantenimento della sessione; funzionamento delle pagine; memorizzazione delle preferenze essenziali. Eventuali strumenti analitici o cookie non essenziali saranno utilizzati, quando richiesto, solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente. 16. Diritti degli interessati Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può chiedere: accesso ai propri dati; rettifica dei dati inesatti; cancellazione; limitazione del trattamento; opposizione; portabilità; revoca del consenso; informazioni sulle finalità e sui destinatari dei dati. Le richieste possono essere inviate a info@dnaiautomation.com. L’interessato può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. I diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione sono previsti dal GDPR. Quando DnAI Automation tratta i dati di un prospect per conto di un utente della piattaforma, la richiesta dovrebbe essere indirizzata innanzitutto al professionista o all’organizzazione che ha raccolto i dati. DnAI Automation collaborerà con tale soggetto per gestire la richiesta. 17. Cancellazione dell’account e revoca delle integrazioni L’utente può richiedere la cancellazione del proprio account e dei dati associati contattando info@dnaiautomation.com. Le integrazioni possono essere revocate dalle impostazioni della piattaforma o direttamente dal provider collegato. La cancellazione può non riguardare dati che devono essere conservati per obblighi legali, sicurezza, prevenzione delle frodi o tutela di diritti. 18. Modifiche alla Privacy Policy La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o funzionali. Le modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso il sito, la piattaforma o l’indirizzo email associato all’account.